Política de Envio

A Casa da Progressiva preza pela transparência e pelo bom relacionamento com seus clientes. Esta Política de Envio e Entrega tem como objetivo esclarecer as condições relacionadas ao envio dos pedidos realizados em nossa loja virtual.

1. Formas de Envio

Os pedidos realizados em nosso site são enviados por transportadoras parceiras ou Correios, conforme a opção escolhida pelo cliente no momento da compra.

O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente com base no CEP informado, peso e dimensões dos produtos.

2. Responsabilidade pelo Endereço Informado

É de inteira responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da finalização do pedido.

Recomendamos atenção especial ao preenchimento de:

Rua, número e complemento
Bairro
CEP correto
Nome do destinatário

A Casa da Progressiva não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou inexistente.

3. Tentativas de Entrega e Devolução

Caso a transportadora não consiga localizar o endereço ou realizar a entrega após as tentativas previstas, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nessas situações:

O valor do frete não é reembolsável, pois o serviço foi prestado pela transportadora
O valor pago pelo frete é repassado à transportadora, que não realiza estorno

4. Reenvio do Pedido

Quando o pedido retorna por motivo de endereço incorreto ou não localizado:

O cliente poderá optar pelo reenvio, mediante pagamento de um novo frete
O reenvio somente será feito após confirmação e correção do endereço

5. Cancelamento e Reembolso

Caso o cliente opte por não aguardar o reenvio do pedido:

Será realizado o reembolso apenas do valor dos produtos
O valor do frete não será reembolsado, pois o custo já foi gerado

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da operadora de pagamento.

6. Atrasos por Responsabilidade da Transportadora

Em casos de atraso ocasionados exclusivamente pela transportadora (ex.: problemas operacionais, greves, eventos externos), a Casa da Progressiva prestará todo o suporte necessário para acompanhamento do pedido, porém não se responsabiliza por prazos além do estimado.

7. Dúvidas

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento informados no site.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Envio e Entrega.

Casa da Progressiva